サービス接遇検定3級公式テキスト 審査基準に基づく基礎知識を：サービス接遇検定

サービス接遇検定3級公式テキスト 審査基準に基づく基礎知識を詳説／実務技能検定協会【1000円以上送

ビジネス系検定
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著者実務技能検定協会(編)出版社早稲田教育出版発売日2019年02月ISBN9784776613053ページ数144Pキーワードビジネス書 資格 試験 さーびすせつぐうけんていさんきゆうこうしきてきすと サービスセツグウケンテイサンキユウコウシキテキスト じつむ／ぎのう／けんてい／きよ ジツム／ギノウ／ケンテイ／キヨ9784776613053内容紹介サービス接遇検定3級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 サービススタッフの資質（必要とされる要件/従業要件）/2 専門知識（サービス知識/従業知識）/3 一般知識（社会常識）/4 対人技能（人間関係/接遇知識 ほか）/5 実務技能（問題処理/環境整備 ほか）

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